请按照以下步骤确认问题：

1、Android确认控制台日志是否有打印key错误相关提示，如有请按照申请Key时填写的信息正确配置Key；

Key配置错误，请确认key是否填写，以及对比 sha1 和包名 于申请key时是否一致。

I/authErrLog: ================================================================================
I/authErrLog:                                    鉴权错误信息                                  
I/authErrLog: ================================================================================
I/authErrLog: |SHA1Package:D1:22:8C:68:75:9E:14:A1:63:03:8B:E8:1C:68:D0:40:5A:21:F0:38:com.am|
I/authErrLog: |ap.map3d.demo                                                                 |
I/authErrLog: |key:1344f0dfcd89597ce3a53d307dd4fac1                                          |
I/authErrLog: |csid:10c8682a2bdf494c840fef7f924afb57                                         |
I/authErrLog: |gsid:011025248191156937945188100021533771884                                  |
I/authErrLog: |json:{"status":"0","info":"INVALID_USER_KEY","infocode":"10001"}              |
I/authErrLog:                                                                                
I/authErrLog: 请在高德开放平台官网中搜索"INVALID_USER_KEY"相关内容进行解决
I/authErrLog: ================================================================================

Key没有权限，请确认填写的key是否和申请海外版本时提供的key一致。

I/authErrLog: ================================================================================
I/authErrLog: |key:1344f0dfcd89597ce3a53d307dd4fac1                                          |
I/authErrLog: 鉴权失败，当前key没有海外图的使用权限，海外图相关内容，将不会呈现！
I/authErrLog: ================================================================================

2、iOS未打印Key错误相关信息，请参考1检查项检查。

3、如1、2确认没问题，可以提交海外工单咨询，提交时需您提供以下信息：

• Android   

Key：

       SHA1：

       包名：

• iOS

 Key：

 Bundle ID：