高德提供的各项服务会保证服务的响应时间，在正常情况下都可以满足您的调用需求。

如遇到请求超时问题时，可以提交工单与我们联系。请您按照以下格式提供信息，方便我们尽快定位问题。

反馈格式如下：

 接口的使用场景？（app-sdk 调用 或 客户服务器直接调用） ：

 接口调用（超时/响应慢) 的 具体的影响面 或 特征 （哪些地区/运营商/集中的时间段）： 

 调用 高德 api 请求的源地址,（公网出口IP）、及域名解析的目标IP地址 ：

 用户机房所在地 ：

 用户访问访问高德服务超时时候的traceroute , mtr结果以及ping结果（耗时、丢包）： 

 异常的url 、及错误提示等待：

 异常时间点(到秒)及 时间段：

 用户的key：