1.注册环节发现实名身份已被认证，可点击账号找回入口，完善信息后，提交账号工单，提交账号找回材料，找回原账号用户名和联系方式，您可以自行联系原账号管理员进行账号交接；

已有高德开放平台账号，在控制台认证时发现已被认证，可以直接提账号工单找回。

2.如果原密码遗失或无法和原账号管理员取得联系，您可以申请重置密码，之后您可以通过账号密码登录原账号；

3.登录高德地图APP，进入个人设置，将之前绑定的手机及邮箱解绑，并重新绑定新的手机号及邮箱。解绑操作方法，请参考这里

工单找回账号时，需要提交实名身份验证材料。需提交信息见下表：