中秋&国庆假期平台服务调整公告
最后更新时间: 2021年09月16日

亲爱的开发者,

       中秋&国庆假期临近,为保证开发者业务正常运营,现附上平台在中秋&国庆期间各项服务的调整安排,请您提前了解,并做好相应准备。

中秋节假期平台服务调整

工单响应和反馈

  • 咨询类工单处理:9月19日-9月21日提交的咨询类工单都将被正常处理,处理时效与工作日保持一致(9:00-21:00)。
  • 技术类工单处理:9月18日中午12:00前提交的工单将在节前处理;9月18日12:00后创建的工单,平台将于9月22日起按照提交顺序统一开始处理。

企业开发者认证

       9月18日12:00前发起的企业申请将在节前审核完毕,9月18日12:00后提交的认证申请,平台将会在9月22日起按照提交顺序统一开始审核。

配额申请

       9月18日12:00前发起的配额申请将在节前处理完毕,9月18日12:00后提交的认证申请,平台将会9月22日起按照提交顺序统一开始审核。 

产品购买

       选择“线下转账方式”付款的订单(例如:自定义地图专业版、配额购买、技术支持专业版、商业授权等),9月18日12:00前完成付款的订单,将在节前完成服务开通;9月18日12:00后完成付款将在9月22日按照提交顺序统一开通服务。选择“快捷支付""个人网银”“企业网银”支付的订单即刻开通服务。

纸质发票开具

        9月18日12:00前提交申请将在节前完成开具寄出;9月18日12:00后提交的申请,平台会在9月22日起按照时间顺序统一开始开具寄出。电子发票可正常开具。

国庆节假期平台服务调整

工单响应和反馈

  • 咨询类工单处理:10月1日-10月7日提交的咨询类工单都将被正常处理,处理时效与工作日保持一致(9:00-21:00)。
  • 技术类工单处理:9月30日中午12:00前提交的工单将在节前处理;9月30日12:00后创建的工单,平台将于10月8日起按照提交顺序统一开始处理。

企业开发者认证

       9月30日12:00前发起的企业申请将在节前审核完毕,9月30日12:00后提交的认证申请,平台将会在10月8日起按照提交顺序统一开始审核。

配额申请

       9月30日12:00前发起的配额申请将在节前处理完毕,9月30日12:00后提交的认证申请,平台将会10月8日起按照提交顺序统一开始审核。 

产品购买

        选择“线下转账方式”付款的订单(例如:自定义地图专业版、配额购买、技术支持专业版、商业授权等),9月30日12:00前完成付款的订单,将在节前完成服务开通;9月30日12:00后完成付款将在10月8日按照提交顺序统一开通服务。选择“快捷支付""个人网银”“企业网银”支付的订单即刻开通服务。

纸质发票开具

       9月30日12:00前提交申请将在节前完成开具寄出;9月30日12:00后提交的申请,平台会在10月8日起按照时间顺序统一开始开具寄出。电子发票可正常开具。

       对因以上调整给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您对高德开放平台的关注和支持,再次祝您假期愉快!

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